Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Pixelyx 3D est :

Phyronyx

Contact DPO : contact@pixelyx3d.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe ou équivalent), non stockées sur nos serveurs
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies techniques uniquement)
Données du panier : stockées localement dans votre navigateur (localStorage)

Demandes de devis et fichiers techniques

Le formulaire de demande de devis (impression 3D sur mesure, reproduction de pièce, modélisation, accord de confidentialité) collecte : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), description du projet, options souhaitées (matériau, couleur, quantité, unité et dimensions) et les fichiers que vous joignez (modèles 3D, photos, plans, modèle d'accord de confidentialité) ou un lien de transfert.

Finalité : étudier votre demande, établir et vous envoyer le devis, puis réaliser la commande si vous l'acceptez. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Aucun usage commercial : ces informations ne servent ni à de la prospection, ni à une inscription à une lettre d'information. Aucun consentement marketing n'est demandé dans ce formulaire.
Transfert et stockage : vos fichiers sont envoyés directement depuis votre navigateur, via une connexion chiffrée (HTTPS), vers un espace de stockage privé de notre prestataire d'infrastructure cloud (Google Cloud / Firebase). Ils ne sont jamais publiés ni accessibles par une adresse publique.
Accès : uniquement depuis notre interface d'administration protégée par authentification, au moyen de liens temporaires valables une heure, par les personnes nécessaires au traitement de votre projet.
Pas d'intelligence artificielle : vos fichiers techniques et la description de votre projet ne sont transmis à aucun service d'intelligence artificielle.
Contrôles : le format et le contenu des fichiers sont vérifiés à la réception ; les archives (3MF, DOCX…) ne sont pas décompressées sur nos serveurs.
Conservation et suppression : les fichiers envoyés sans que la demande soit validée sont supprimés lors de nos nettoyages, au plus tôt 24 heures après leur envoi. La suppression d'une demande supprime aussi ses fichiers. Les demandes sans suite sont conservées au plus 3 ans après le dernier contact ; celles qui aboutissent à une commande suivent la durée de conservation des données de commande.
Sur simple demande à contact@pixelyx3d.fr, nous supprimons votre demande et vos fichiers, sous réserve de nos obligations légales liées à une commande.
Paiement d'un devis : réalisé sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous n'avons jamais accès à vos données de carte.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et livraison de vos commandes
Gestion de la relation client et du service après-vente
Envoi des confirmations de commande et communications liées à votre achat
Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de votre commande
Obligation légale : conservation des données à des fins comptables et fiscales
Intérêt légitime : prévention de la fraude et sécurité du site
Consentement : communications marketing (si applicable et après opt-in explicite)

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données client : 3 ans à compter du dernier achat ou contact
Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants nécessaires à l'exécution du service :

Prestataire de paiement sécurisé (Stripe ou équivalent)
Prestataire d'hébergement et d'infrastructure cloud
Transporteurs pour la livraison

Ces sous-traitants agissent sur instructions de Phyronyx et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Transferts hors UE

Si des données sont transférées vers des pays hors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou autre mécanisme de transfert adéquat).

8. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous réserve des obligations légales)
Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@pixelyx3d.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle nationale (en France : la CNIL).

9. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement :

Panier (localStorage) : mémorisation du contenu de votre panier
Session admin : maintien de votre connexion sur le panneau d'administration

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable car ils sont essentiels au service. Aucun cookie analytique ou publicitaire n'est utilisé sans votre accord explicite.

10. Sécurité

Phyronyx met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les données de paiement sont chiffrées via des protocoles SSL/TLS et traitées par des prestataires certifiés PCI DSS.